VEEL GESTELDE VRAGEN

1. WAT IS DE LEVERTIJD VAN DE GEBOORTEKAARTJES NA HET DEFINITIEF AKKOORD?
Na ontvangst van jullie definitief akkoord worden de geboortekaartjes gedrukt. Daarna zullen de kaarten binnen 3 dagen bij jullie thuis worden afgeleverd door DHL.

2. WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN NAAR BELGIË EN ANDERE LANDEN?
Voor België hanteren wij dezelfde verzendkosten als voor Nederland. Alleen zullen de kaarten door TNT Post geleverd worden ipv DHL. Voor overige landen zullen wij de kosten bij TNT Post moeten opvragen. Dit is per land verschillend. U kunt er ook voor kiezen de kaarten bij een familielid in Nederland af te laten leveren of door ons de verzending te regelen.

3. WANNEER KUNNEN WIJ HET BESTE DE GEBOORTEKAARTJES BESTELLEN?
Hoe eerder, hoe beter. Helaas blijkt uit de praktijk dat mensen veel te lang wachten en dit kan zorgen voor stress. Graag willen wij u vragen daar rekening mee te houden en niet later dan 37 weken te bestellen. Natuurlijk komt het voor dat de baby er al is maar de kaartjes nog niet geregeld zijn en dan zorgen wij dat deze zsm gedrukt worden. Wanneer u er vroeg bij bent heeft u ruim de tijd om goed over het kaartje na te denken en eventuele aanpassingen door te geven. Dan is het kaartje klaar en is het alleen nog wachten op de kleine. Bestellingen worden per binnenkomst verwerkt en niet per uitgerekende datum. Natuurlijk gaan de geboren babies voor op de kleintjes die nog lekker in de buik zitten.

4. HOE WERKT DE BETALING?
Na uw bestelling ontvangt u van ons de opdrachtbevestiging samen met de digitale proef van het kaartje. Zodra wij de opdrachtbevestiging ondertekend retour hebben worden (wanneer gewenst) de enveloppen naar u verstuurd. Na de geboorte wordt bij aflevering van de kaartjes de eindfactuur verstuurd met eventuele aanpassingen die tijdens het traject naar boven zijn gekomen. Betaling geschied binnen 14 dagen na factuur datum. Wanneer er niet tijdig wordt betaald zal er na een herinnering een incassobureau ingeschakeld worden.

5. KAN IK EEN VOORBEELDKAARTJE ONTVANGEN VAN EEN SPECIFIEK ONTWERP?
Doordat wij ontzettend veel ontwerpen in onze collecties hebben is het onmogelijk om van ieder ontwerp een voorbeeldkaart op voorraad te hebben. En dan ook nog in de alle verschillende papiersoorten. Daarom hebben wij er voor gekozen om van alle papiersoorten kaarten te laten drukken met een van onze ontwerpen. Deze kunnen wij u vrijblijvend toesturen zodat u een idee heeft van de soorten papier en de drukkwaliteit dat wij leveren. Tevens is het mogelijk om een afspraak te maken om de kaarten in te zien. Wij hebben bijna alles op display staan maar kunnen u deze niet toesturen.

Wilt u toch een drukproef van een bepaald kaartje? Dan rekenen wij daar € 24,95 incl. btw voor. Deze wordt dan wel geheel met uw wensen verwerkt gedrukt. Een drukproef is te bestellen via ons bestelformulier.

6. IS HET MOGELIJK OM VRIJBLIJVEND EEN VOORBEELD VAN EEN KAARTJE TE ONTVANGEN ALS PDF BESTAND ZONDER EEN BESTELLING TE PLAATSEN?
Nee, met als reden dat wij veel tijd steken in het vervaardigen van een kaartje dat het kosteloos niet te doen is. Om die reden geven wij mensen die toch graag willen zien hoe een kaartje er met hun wensen uit komt te zien de mogelijkheid om een 'proef per email' aan te vragen. Via het bestelformulier kunt u dit aanvragen. De kosten voor een proef per email zijn € 19,95 incl. btw. Tevens is het ook mogelijk om alleen een drukproef aan te vragen. De kosten zijn € 24,95 incl. btw. Wanneer u overgaat op een volledige bestelling, dan vervallen de kosten voor het opmaken van de 'proef per email'. Heeft u al betaald, dan wordt dit met het eindbedrag verrekend. Drukproeven vallen hier buiten.

7. IS HET MOGELIJK DE KLEUREN AAN TE PASSEN VAN EEN KAARTJE?
Ja, dat is mogelijk. Speciaal hiervoor hebben wij een kleurenwaaier samengesteld met ruim 120 verschillende kleuren zodat u een ruime keus heeft. Geef het nummer door op het bestelformulier en wij verwerken dat in uw ontwerp. Let wel dat de illustraties en foto's van de Specials Collectie hier buiten vallen. Daar zijn alleen de kleuren van de tekst aan te passen en niet van de illustraties of foto's.

8. IS HET OOK MOGELIJK EEN ANDER LETTERTYPE TE KIEZEN DAN DAT VAN HET GEKOZEN KAARTJE?
Ja, dat is mogelijk. Bij voorkeur hebben wij dat u een lettertype kiest uit een van de andere kaartjes die op onze website te vinden is. Tenzij u de naam weet van een specifiek lettertype. Dan doen wij ons best om deze te vinden of een soort gelijke lettertype te gebruiken. Komt u er niet uit? Wij hebben nog een aantal links waar leuke lettertypes op te vinden zijn die wij kunnen gebruiken.

9. WAAROM IS HET NIET MOGELIJK OM DE SPECIALS COLLECTIE AAN TE PASSEN NAAR BV EEN ANDERE KLEUR?
Dit heeft als reden dat de ontwerpen in de Specials Collectie vaak zijn opgebouwd uit vrij complexe illustraties of foto's die niet of niet eenvoudig aan te passen zijn. Soms hebben wij een alternatief in ons database zitten die dan gebruikt kan worden. Sporadisch komt het voor dat wij een foto ombouwen qua kleur maar dit is niet altijd mogelijk (bv veertje roze en blauw). Hier zitten wel kosten aan gepaard. Wanneer wij een foto gaan bewerken naar uw wensen dan wordt het kaartje automatisch een eigen ontwerp kaartje. Wel is het mogelijk een ander lettertype te gebruiken wanneer dit gewenst is. Let wel dat het ontwerp van het kaartje er dan heel anders uit kan komen te zien waardoor het effect van het kaartje verloren kan gaan.

10. HOE WERKT DE INSPIRATIE COLLECTIE?
Wanneer u foto’s van uw buik of pasgeboren kindje wilt gebruiken maar niet weet wat voor ontwerp u wilt hebben is het handig om een kaartje uit onze Inspiratie Collectie te nemen. Het ontwerp (layout) van het kaartje staat dan vast en de foto’s worden vervangen met uw eigen foto’s uit bv een fotoreportage of door uw eigen aangeleverde foto’s. Tevens is het mogelijk bv twee ontwerpen te combineren tot een kaartje.

11. WAT ZIJN DE SPECIFICATIES VOOR HET AANLEVEREN VAN EIGEN FOTO'S?
Het is belangrijk dat de foto’s van hoge resolutie zijn zodat het de drukkwaliteit niet zal belemmeren. Wanneer een foto te klein is qua resolutie kan dit betekenen dat de foto gepixeld afgedrukt wordt en dat is zonde. Zorg dat u de foto (digitaal) op de hoogste stand neemt met minimaal een 7 megapixel camera. Weet u niet of uw camera geschikt is? Stuur ons dan een (proef)foto zodat wij kunnen beoordelen of uw camera geschikt is. Kijk bij specificaties voor meer informatie.

12. WIJ WETEN NOG NIET WAT HET GESLACHT IS, MOETEN WIJ DAN TWEE KAARTEN BESTELLEN?
Wanneer jullie nog niet weten wat het geslacht is kunnen jullie twee (verschillende) kaarten bestellen. Deze worden dan opgemaakt naar jullie wensen. Ook is het mogelijk om hetzelfde kaartje te kiezen in andere kleuren. U kunt of het bestelformulier twee maal invullen of het op een formulier combineren. Wij zorgen dat de twee bestellingen samengevoegd worden. Uw bestelling wordt als 1 beschouwd en het kaartje dat overblijft wordt vernietigd. U betaald maar een keer.

13. MOETEN WIJ JULLIE FOTOGRAAF GEBRUIKEN OF MOGEN WIJ DAAR ZELF OOK IEMAND VOOR KIEZEN?
U bent niet verplicht om een van onze fotografen te gebruiken. Wanneer u zelf foto’s aanleverd van bv een andere fotograaf of die u zelf heeft genomen, dan is het belangrijk dat de foto’s op de juiste resolutie zijn genomen zodat er geen problemen ontstaan bij het drukken van de kaartjes. Wanneer u een eigen fotograaf gebruikt willen wij wel graag weten wie de foto's bewerken om misverstanden te voorkomen.

14. WIJ HEBBEN EEN BESTELLING GEPLAATST MAAR WILLEN GRAAG AFZIEN.
Wanneer u uw order wilt annuleren nadat u de eerste proef heeft ontvangen, dan brengen wij daar € 19,95 incl. btw voor in rekening. Uw bestelling wordt dan omgezet in een 'proef per email'.
Heeft u al correcties laten uitvoeren en wilt u dus op een later moment annuleren? Dan zullen de kosten hoger zijn aangezien wij meer tijd in de order hebben gestoken en eventueel enveloppen of drukproeven hebben verzorgd. De kosten zullen dan € 60,- incl. btw bedragen exclusief de materiaal kosten die al gemaakt zijn (enveloppen en drukproeven etc.). Hetzelfde geldt voor een eigen ontwerp kaart.

15. HELAAS IS HET ANDERS GELOPEN EN IS ONS KINDJE OVERLEDEN. WAT GEBEURT ER NU MET DE BESTELLING?
Soms loopt het anders dan verwacht en is er geen blijdschap maar juist veel verdriet. Wanneer er dan besloten wordt om geen kaarten te versturen sluiten wij de order en worden er geen kosten in rekening gebracht. We kunnen de kaart ook naar omstandigheden aanpassen door bv de teksten of kleuren aan te passen. Samen maken wij er weer een uniek kaartje van dat gepast gaat bij de situatie.